FAQ

Retrouvez les réponses aux questions courantes sur nos produits et nos services. Pour toute demande complémentaire, écrivez-nous à contact@noapets.fr.

Fontaine à eau

Quelle est sa capacité ?

Le réservoir contient 2,2 litres.

Comment la mettre en service ?

Rincez les éléments accessibles et le filtre, assemblez la fontaine, remplissez le réservoir jusqu’au niveau indiqué puis branchez la pompe. Ne faites jamais fonctionner la pompe sans eau.

Comment l’entretenir ?

Renouvelez l’eau et nettoyez régulièrement le réservoir, les éléments accessibles et la pompe. Contrôlez le filtre et remplacez-le selon l’utilisation et la qualité de l’eau.

Commande et livraison

Quels sont les délais ?

La préparation prend généralement 24 à 48 heures, puis le transport 5 à 9 jours ouvrés. Une estimation est affichée lors de la commande.

Comment suivre mon colis ?

Un lien de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition.

Retours et remboursement

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des conditions précisées dans notre politique de remboursement. Contactez-nous avant tout envoi.

Que faire si un article arrive endommagé ?

Écrivez rapidement à contact@noapets.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage.